CONTACT DESK · 联系咨询台

联系易倍体育官方APP客服:邮箱、电话与在线支持

如需帮助、反馈或商务合作,可联系 service@yibei-global.com.cn 或拨打 15535488962。服务时间每日 9:00-21:00(北京时间)。

  • 15秒刷新间隔
  • 50+联赛覆盖
  • 200+全球赛事
  • 300ms 平均响应
客服中心抽象图:耳机与数据流
LIVE SUPPORT
数据刷新 15秒 · 实时比分 / 控球率 / 订阅球队动态 · BR平板看回看集锦 · 易倍体育赛前十分钟阵容确认同步上线

OFFICIAL CHANNELS

官方联系渠道

以下为易倍体育官方APP公示的联系方式,服务时间内受理并回复。

CH 01 服务邮箱 service@yibei-global.com.cn 客服邮箱:support@yibei-global.com.cn CH 02 客服电话 15535488962 每日 9:00-21:00(北京时间)
CH 03 联系地址 山西省太原市小店区长风街129号 品牌联系地址,不作为上门服务点
CH 04 工作时间 周一至周日 9:00-21:00 北京时间,节假日无休

SUPPORT SCOPE

常见联系原因

客服团队可快速处理的六类问题,点击即可展开详情。

600万+
注册用户
200万
月活跃用户
1.2亿
日处理数据量
01 账号登录与设备绑定

易倍体育官方APP支持 iOS、Android、BR平板等多终端设备,客服可协助处理账号登录异常、验证码接收、多设备同步与找回密码等账号类问题。

02 全局赛况数据疑问

全局赛况栏目覆盖实时比分、控球率及订阅球队动态,数据刷新间隔已缩短至15秒。如遇比分延迟、控球率读数为空或订阅提醒未触发,客服会核验设备版本并记录上报。

03 回看集锦与阵容确认

BR平板看回看集锦、易倍体育赛前十分钟阵容确认,回看集锦覆盖率超过95%,阵容确认功能已覆盖主流联赛的所有场次。若发生视频加载失败或名单延迟,客服会提供逐项排查指引。

04 联赛排名与统计查询

内地旧版易倍查询联赛排名及赛后核对统计数据,已更新至第23轮,旧版易倍与新版APP内同步展示。若数据与赛果不一致,客服会协助核对版本并提交数据校准。

05 版本更新与功能建议

易倍体育APP自2019年发布以来已迭代6个大版本,当前版本 v6.2.0,覆盖全球50+个足球联赛与杯赛。新功能建议、界面反馈与栏目扩充想法,可通过服务邮箱提交。

06 商务合作与数据服务

数据覆盖超过200个赛事,日均处理超过1.2亿条数据,平均响应时间小于300ms。赛事数据合作与媒体渠道合作,请通过服务邮箱发起正式沟通。

城市建筑剪影

地址仅用于品牌联系 · 不作为上门服务点

LOCATION & SERVICE BOUNDARY

办公地址与服务限制

山西省太原市小店区长风街129号

该地址为易倍体育官方APP的品牌联系地址,用于接收信函与业务登记。它不作为上门服务点、总部、直营网点或注册地址;所有客户支持均通过电话与邮件远程完成,不设线下窗口。BR平板用户如需回看集锦、阵容确认或数据核对的协助,请优先使用服务邮箱或客服电话。

信函联系 山西省太原市小店区长风街129号
客服时间 每日 9:00-21:00(北京时间)
备用邮箱 support@yibei-global.com.cn

ALTERNATIVE SUPPORT

备用支持路径

当服务邮箱与电话暂时无法接通时,可使用以下自助支持入口继续获取帮助。